話題再回到我開擦鞋店的時候。
某天，一位因為拇趾外翻而苦惱不已的粉領族上門光顧。
我查看了她的皮鞋鞋底，發現十根腳趾頭的位置已經嚴重磨損到快要穿透了。我心想，這位小姐平常走路，該不會都習慣上身前傾，直直向前衝吧！
然後，我立刻聯想到一件事…。鞋底正好透露一個人走路的「慣性」︰走路習慣雙腿外八的人，鞋底的外側磨損得最厲害；走路習慣雙腿內八的人，鞋底的內側磨得最損厲害；老是拖著腿走路的人，單腳的鞋底磨損得特別嚴重。這些走路的慣性姿勢，都是我們在不知不覺間養成的，對本人來說，似乎是再自然不過的事。後來，這位客人把自己其他的鞋也拿來給我整理，毫無例外的，每一雙鞋底的磨損位置都一樣。因為她用不良的姿勢走路，所以無論穿哪一雙鞋，鞋底都會有同樣的耗損。
長時間內養成的「習慣」
思考模式之於人，何嘗不是如此？當我們總是重複著同樣的思考方式，不知不覺就會習慣成自然。
這樣的思考方法，理所當然的內化為一個人的思考模式，成為這個人的思考風格。如果養成的是合理的思考模式，那當然再好不過…而萬一習慣的是扭曲、偏狹的思考認知，也就是「非理性的思考模式」，則如此的思考風格勢必對一個人的心理造成某些傷害。就如同習慣用不良的姿勢走路，久了便會對身體的某些部位造成傷害那般。
不願反省最可怕
舉例來說，當一個人總認為「千錯萬錯都不會是我的錯，一切都是別人的問題」，那麼一旦發生了不利於自己的狀況，他就會習慣性的把責任往別人身上推，堅持「我是不會犯錯的」。
如此一來，每次出狀況，他都會理直氣壯的指責別人。自己的業務團隊達不到業績目標時，他會說：「錯不在我！ 都怪我那些豬隊友不努力。」貴重的花瓶打破了，他會說：「錯不在我！ 要怪那個把花瓶擺在這裡的人。」因為千錯萬錯都是別人的錯，所以他總是憤憤不平的指責別人，內心當然難以平靜。如此這般，一旦養成不良的思考模式，每當面臨不利自己的狀況時，「內心鏡片」就會自動導入「非理性思考模式」來處理訊息。而結果便是每一次都引發同樣的情緒波瀾。
那位拇趾外翻的客人也是這樣，身體一疼痛，就只想著如何消除疼痛症狀，卻不去關心身體的疼痛是怎麼來的。錯誤的走路姿勢造成身體不舒服，因為本人並不認為自己走路姿勢「有問題」，所以很難察覺到造成身體疼痛的「真正原因」。思考模式引發的傷害也是如此。
因為不覺得自己的思考習慣「有偏差」，所以很難循線找出誘發「情緒風暴」的罪魁禍首。想改善情緒失調，得先自覺「我的思考模式有問題」，才是最關鍵的出發點！
